Questa traduzione è fornita a titolo informativo; fa fede esclusivamente la versione francese.
Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse dalla società La Maison d'Orient tramite il sito www.terredecologis.fr. L'acquisto di un prodotto attraverso il presente sito implica un'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita, di cui l'acquirente dichiara di aver preso conoscenza prima del suo ordine. Prima di qualsiasi transazione, l'acquirente dichiara da un lato che l'acquisto di prodotti sul sito www.terredecologis.fr è senza rapporto diretto con la sua attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e dall'altro di avere la piena capacità giuridica, che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. La società La Maison d'Orient si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento queste condizioni di vendita, al fine di rispettare ogni nuova regolamentazione o con l'obiettivo di migliorare l'utilizzo del suo sito. Di conseguenza, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.
Articolo 2. Prodotti
I prodotti proposti sono quelli che figurano sul sito www.terredecologis.fr della società La Maison d'Orient, nei limiti delle scorte disponibili. La società La Maison d'Orient si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti. Le foto sono fornite a titolo illustrativo. Vi invitiamo a consultare la descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise (contenuto, utilizzo, composizione) e in caso di dubbio o se desiderate informazioni non esitate a contattare la società La Maison d'Orient sia via email al seguente indirizzo: [email protected] sia per telefono al 09 84 470 139.
Articolo 3. Tariffe
I prezzi che figurano nelle schede prodotto del catalogo internet sono prezzi in Euro (€) tutte le imposte comprese (TTC) tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Ogni cambiamento dell'aliquota IVA potrà essere ripercosso sul prezzo dei prodotti. La società La Maison d'Orient si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, restando tuttavia inteso che il prezzo che figura nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, fatturate in supplemento al prezzo dei prodotti acquistati in base all'importo totale dell'ordine e al luogo di consegna. La consegna in Francia metropolitana è offerta a partire da un ordine di 30€ TTC (spese di spedizione non incluse).
Articolo 4. Ordini e modalità di pagamento
Prima di qualsiasi ordine, l'acquirente deve creare un account sul sito www.terredecologis.fr. La sezione di creazione dell'account è accessibile direttamente dalla barra del menu laterale. A ogni visita, l'acquirente, se desidera ordinare o consultare il suo account (stato degli ordini, profilo…), dovrà identificarsi con queste informazioni. La società Maison d'Orient propone all'acquirente di ordinare e pagare i suoi prodotti in più fasi, con 3 opzioni di pagamento a scelta:
- Pagamento tramite assegno: l'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel « carrello », modifica se necessario (quantità, referenze…), verifica l'indirizzo di consegna o ne indica uno nuovo. Poi, le spese di spedizione sono calcolate e sottoposte all'acquirente, così come il nome del corriere. Successivamente, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento di sua scelta: « Pagamento tramite assegno ». Infine, l'ultima fase gli propone di verificare l'insieme delle informazioni, prendere conoscenza e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, poi lo invita a convalidare il suo ordine cliccando sul pulsante « Conferma il mio ordine ». Quest'ultimo clic forma la conclusione definitiva del contratto. Dalla convalida, l'acquirente riceve un buono d'ordine che conferma la registrazione del suo ordine. Al fine di finalizzare il suo pagamento e avviare il trattamento del suo ordine, l'acquirente deve stampare questo buono d'ordine, accompagnato dal suo assegno intestato a « LA MAISON D'ORIENT SARL » al seguente indirizzo: La maison d'Orient – 3 Avenue des Erables – 94440 Santeny. Nessun pagamento in contanti deve essere inviato. Saranno accettati solo gli assegni emessi da una banca francese. Dalla ricezione dell'assegno, l'ordine sarà trattato e l'acquirente ne sarà informato via email. La società La Maison d'Orient spedirà i prodotti al più presto 2 giorni lavorativi dopo l'incasso dell'assegno corrispondente all'ordine, salvo disponibilità.
- Pagamento tramite bonifico bancario: l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel « carrello », modifica se necessario (quantità, referenze…), verifica l’indirizzo di consegna o ne indica uno nuovo. Poi, le spese di spedizione vengono calcolate e comunicate all’acquirente, insieme al nome del corriere. Successivamente, l’acquirente sceglie il metodo di pagamento desiderato: « Pagamento tramite bonifico ». Infine, l’ultima fase gli propone di verificare l’insieme delle informazioni, prendere conoscenza e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, poi lo invita a convalidare il suo ordine cliccando sul pulsante « Conferma il mio ordine ». Quest’ultimo clic costituisce la conclusione definitiva del contratto. Al momento della convalida, l’acquirente riceve un buono d’ordine che conferma la registrazione del suo ordine. Al fine di finalizzare il pagamento e avviare il trattamento del suo ordine, l’acquirente deve contattare la sua banca per effettuare il bonifico corrispondente all’importo del suo ordine verso il conto bancario di La Maison d'Orient, le cui coordinate sono comunicate all’acquirente. Al ricevimento del bonifico, l’ordine sarà trattato e l’acquirente ne sarà informato via e-mail. La società La Maison d'Orient spedirà i prodotti al più presto 2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del bonifico corrispondente all’ordine, salvo disponibilità.
- Pagamento sicuro tramite Paypal o carta di credito (tramite il sistema PAYBOX): l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel « carrello », modifica se necessario (quantità, referenze…), verifica l’indirizzo di consegna o ne indica uno nuovo. Poi, le spese di spedizione vengono calcolate e comunicate all’acquirente, insieme al nome del corriere. Successivamente, l’acquirente sceglie il metodo di pagamento desiderato: « Pagamento tramite Paypal ». La fase successiva gli propone di verificare l’insieme delle informazioni, prendere conoscenza e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, poi lo invita a convalidare il suo ordine cliccando sul pulsante « Conferma il mio ordine ». Infine, l’acquirente viene reindirizzato sull’interfaccia sicura PAYPAL al fine di inserire in tutta sicurezza i suoi riferimenti di conto Paypal o di carta di credito personale. Se il pagamento è accettato, l’ordine viene registrato e il contratto definitivamente formato. Il pagamento tramite conto Paypal o tramite carta di credito è irrevocabile. In caso di utilizzo fraudolento della stessa, l’acquirente potrà esigere l’annullamento del pagamento con carta, le somme versate saranno allora riaccreditate o restituite. La responsabilità del titolare di una carta di credito non è impegnata se il pagamento contestato è stato provato effettuato fraudolentemente, a distanza, senza utilizzo fisico della sua carta. Per ottenere il rimborso dell’addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie che l’operazione ha potuto generare, il titolare della carta deve contestare, per iscritto, l’addebito presso la sua banca, entro 70 giorni dall’operazione, o anche 120 giorni se il contratto che lo vincola a essa lo prevede. Gli importi addebitati sono rimborsati dalla banca entro un termine massimo di un mese dopo il ricevimento della contestazione scritta formulata dal titolare. Nessuna spesa di restituzione delle somme potrà essere posta a carico del titolare.
La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a prevalersi delle proprie condizioni di acquisto. L’insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione. Se l’acquirente possiede un indirizzo elettronico e se lo ha indicato sul suo buono d’ordine, la società La Maison d'Orient gli comunicherà via posta elettronica la conferma della registrazione del suo ordine. Se l’acquirente desidera contattare la società La Maison d'Orient, può farlo sia via email al seguente indirizzo: [email protected] sia per telefono al 09 84 470 139.
Articolo 5. Diritto di recesso
In virtù dell’articolo L221-18 del Codice del consumo, l’acquirente dispone di un termine di quattordici giorni lavorativi a partire dalla consegna del suo ordine per esercitare il suo diritto di recesso. Dispone di un termine di quattordici giorni successivi alla comunicazione della sua decisione di recedere conformemente all’articolo L. 221-21 per restituire il prodotto al venditore per cambio o rimborso senza penalità, a eccezione delle spese di reso (vedere il modello del formulario tipo di recesso qui di seguito).
Articolo 6. Consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato sul buono d'ordine, che può trovarsi unicamente nella zona geografica concordata. Gli ordini vengono effettuati tramite La Poste con COLISSIMO, servizio di consegna con tracciamento, consegna senza firma. I tempi di consegna sono indicati solo a titolo orientativo; se superano trenta giorni dalla data dell'ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e l'acquirente rimborsato. La società La Maison d'Orient potrà fornire via e-mail all'acquirente il numero di tracciamento del suo pacco. L'acquirente riceve la consegna presso il proprio domicilio dal suo postino. In caso di assenza dell'acquirente, questi riceverà un avviso di passaggio dal suo postino, che gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale più vicino, entro un termine indicato dai servizi postali. I rischi legati al trasporto sono a carico del venditore, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.216-4 del code de la consommation, che prevede il trasferimento della proprietà alla consegna. L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza dell'incaricato di La Poste o del corriere, lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto al momento della consegna. In caso di danno durante il trasporto, ogni contestazione deve essere effettuata presso il trasportatore entro tre giorni dalla consegna.
Articolo 7. Garanzia
Tutti i prodotti forniti dalla società La Maison d'Orient beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil.
Le modalità di esercizio della garanzia legale di conformità sono previste dagli articoli da L.217-4 a L.217-13 del code de la consommation.
Pertanto, secondo l'articolo L.217-4, il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.
Secondo l'articolo L.217-5: il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.
In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito alla società La Maison d'Orient, che lo riprenderà, lo sostituirà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di sostituzione o di rimborso devono essere effettuati via e-mail all'indirizzo [email protected] entro trenta giorni dalla consegna.
Articolo 8. Responsabilità
La società La Maison d'Orient, nel processo di vendita a distanza, è tenuta unicamente a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non potrà essere invocata per un danno derivante dall'utilizzo della rete Internet, quale perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
Articolo 9. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito www.terredecologis.fr sono e restano di proprietà intellettuale ed esclusiva della società La Maison d'Orient. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi sotto forma di foto, logo, immagine o testo.
Articolo 10. Dati di carattere personale
La società La Maison d'Orient si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall'acquirente, che questi fosse portato a trasmettere per l'utilizzo di determinati servizi. Qualsiasi informazione che lo riguardi è soggetta alle disposizioni della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978. A tale titolo, l'utente Internet dispone di un diritto di accesso, modifica e cancellazione delle informazioni che lo riguardano. Può farne richiesta in qualsiasi momento tramite posta all'indirizzo seguente: La Maison d'Orient – 3 Avenue des Erables – 94440 Santeny.
Articolo 11. Risoluzione delle controversie - Mediazione
Le presenti condizioni di vendita a distanza sono soggette alla legge francese.
Secondo l'articolo R631-3 del code de la consommation, per tutte le controversie o i contenziosi, il consumatore può adire, alternativamente, una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del code de procédure civile, oppure la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.
Il cliente è informato della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro modo alternativo di risoluzione delle controversie.
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo concernenti la risoluzione amichevole delle controversie, La Maison d'Orient SARL aderisce al Servizio del Mediatore dell'e-commerce della FEVAD (Federazione dell'e-commerce e della vendita a distanza), i cui recapiti sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris. Dopo il preventivo reclamo scritto dei consumatori nei confronti di La maison d'Orient SARL, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia di consumo la cui risoluzione non sia andata a buon fine. Per conoscere le modalità di adizione del Mediatore, cliccare qui: http://www.mediateurfevad.fr
Allegato: modello di formulario tipo di recesso
All'attenzione di: XXX
Con la presente Le notifico il mio recesso dal contratto relativo al seguente ordine:
-Nome/i e riferimento/i dell'articolo/i:
-Ordinato/i il:
-Ricevuto/i il:
- N° ordine:
Nome del cliente che ha effettuato l'ordine:
Indirizzo del cliente che ha effettuato l'ordine:
Firma del cliente in caso di notifica del presente formulario su carta:
Data:
Utilizzo del Suo indirizzo e-mail
Nel rispetto della normativa vigente, in particolare dell'articolo L.34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche e delle raccomandazioni della CNIL, possiamo essere indotti a inviarLe occasionalmente informazioni o proposte riguardanti prodotti o servizi simili a quelli che ha già ordinato presso di noi.
Il Suo indirizzo e-mail resta strettamente confidenziale e non sarà in alcun caso venduto, ceduto o divulgato a terzi per fini commerciali.
Può in qualsiasi momento opporsi a tali invii, semplicemente e gratuitamente, cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail o contattandoci all'indirizzo indicato nella rubrica « Contatti ».