Diese Übersetzung dient nur zur Information; maßgeblich ist allein die französische Fassung.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1. Gegenstand
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die von der Gesellschaft La Maison d'Orient über die Website www.terredecologis.fr abgeschlossen werden. Der Erwerb eines Produkts über diese Website setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus, von denen der Käufer anerkennt, dass er sie vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat. Vor jeder Transaktion erklärt der Käufer einerseits, dass der Kauf von Produkten auf der Website www.terredecologis.fr in keinem direkten Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit steht und auf eine streng persönliche Nutzung beschränkt ist, und andererseits, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten. Die Gesellschaft La Maison d'Orient behält sich die Möglichkeit vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, um neuen Vorschriften zu entsprechen oder die Nutzung ihrer Website zu verbessern. Daher gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.
Artikel 2. Produkte
Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website www.terredecologis.fr der Gesellschaft La Maison d'Orient erscheinen, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Die Gesellschaft La Maison d'Orient behält sich das Recht vor, das Produktsortiment jederzeit zu ändern. Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Wir laden Sie ein, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um die genauen Merkmale (Füllmenge, Verwendung, Zusammensetzung) zu erfahren, und zögern Sie im Zweifelsfall oder wenn Sie Auskünfte wünschen nicht, die Gesellschaft La Maison d'Orient entweder per E-Mail an folgende Adresse zu kontaktieren: [email protected] oder telefonisch unter 09 84 470 139.
Artikel 3. Preise
Die Preise auf den Produktblättern des Internetkatalogs sind Preise in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung geltenden MwSt. Jede Änderung des MwSt.-Satzes kann auf den Preis der Produkte weitergegeben werden. Die Gesellschaft La Maison d'Orient behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch vereinbart ist, dass der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführte Preis der einzige für den Käufer geltende ist. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte entsprechend dem Gesamtbetrag der Bestellung und dem Lieferort in Rechnung gestellt werden. Die Lieferung in das französische Festland ist ab einer Bestellung von 30€ inkl. MwSt. (Versandkosten nicht inbegriffen) kostenlos.
Artikel 4. Bestellungen und Zahlungsmodalitäten
Vor jeder Bestellung muss der Käufer ein Konto auf der Website www.terredecologis.fr erstellen. Der Bereich zur Kontoerstellung ist direkt über die seitliche Menüleiste zugänglich. Bei jedem Besuch muss sich der Käufer, wenn er bestellen oder sein Konto einsehen möchte (Bestellstatus, Profil…), mit diesen Informationen identifizieren. Die Gesellschaft Maison d'Orient bietet dem Käufer an, seine Produkte in mehreren Schritten zu bestellen und zu bezahlen, mit 3 zur Auswahl stehenden Zahlungsoptionen:
- Zahlung per Scheck: Der Käufer wählt die Produkte aus, die er bestellen möchte, im „Warenkorb“, ändert bei Bedarf (Mengen, Referenzen…), überprüft die Lieferadresse oder gibt eine neue an. Dann werden die Versandkosten berechnet und dem Käufer mitgeteilt, ebenso wie der Name des Transporteurs. Anschließend wählt der Käufer die Zahlungsart seiner Wahl: „Zahlung per Scheck“. Schließlich bietet ihm der letzte Schritt an, alle Informationen zu überprüfen, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt, und lädt ihn dann ein, seine Bestellung zu bestätigen, indem er auf die Schaltfläche „Meine Bestellung bestätigen“ klickt. Dieser letzte Klick bildet den endgültigen Abschluss des Vertrags. Nach der Bestätigung erhält der Käufer einen Bestellschein, der die Registrierung seiner Bestellung bestätigt. Um seine Zahlung abzuschließen und die Bearbeitung seiner Bestellung auszulösen, muss der Käufer diesen Bestellschein ausdrucken und zusammen mit seinem Scheck, ausgestellt auf den Namen „LA MAISON D’ORIENT SARL“, an folgende Adresse senden: La maison d’Orient – 3 Avenue des Erables – 94440 Santeny. Es darf keine Barzahlung eingesandt werden. Nur Schecks, die von einer französischen Bank ausgestellt wurden, werden akzeptiert. Nach Erhalt des Schecks wird die Bestellung bearbeitet und der Käufer wird per E-Mail darüber informiert. Die Gesellschaft La Maison d'Orient versendet die Produkte frühestens 2 Werktage nach Einlösung des Schecks, der der Bestellung entspricht, vorbehaltlich der Deckung.
- Zahlung per Banküberweisung: Der Käufer wählt die Produkte, die er bestellen möchte, im „Warenkorb“ aus, ändert sie bei Bedarf (Mengen, Referenzen …) und überprüft die Lieferadresse oder gibt eine neue an. Anschließend werden die Versandkosten sowie der Name des Transporteurs berechnet und dem Käufer mitgeteilt. Danach wählt der Käufer die Zahlungsart seiner Wahl: „Zahlung per Überweisung“. Im letzten Schritt wird ihm angeboten, alle Informationen zu überprüfen, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt, und er wird aufgefordert, seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Meine Bestellung bestätigen“ zu bestätigen. Dieser letzte Klick stellt den endgültigen Vertragsabschluss dar. Nach der Bestätigung erhält der Käufer eine Bestellbestätigung, die die Erfassung seiner Bestellung bestätigt. Um seine Zahlung abzuschließen und die Bearbeitung seiner Bestellung auszulösen, muss der Käufer seine Bank kontaktieren, um die Überweisung des Betrags seiner Bestellung auf das Bankkonto von La Maison d'Orient vorzunehmen, dessen Daten dem Käufer mitgeteilt werden. Nach Eingang der Überweisung wird die Bestellung bearbeitet und der Käufer hierüber per E-Mail informiert. Die Gesellschaft La Maison d'Orient versendet die Produkte frühestens 2 Werktage nach Eingang der zur Bestellung gehörenden Überweisung, vorbehaltlich der Deckung.
- Sichere Zahlung per Paypal oder Kreditkarte (über das PAYBOX-System): Der Käufer wählt die Produkte, die er bestellen möchte, im „Warenkorb“ aus, ändert sie bei Bedarf (Mengen, Referenzen …) und überprüft die Lieferadresse oder gibt eine neue an. Anschließend werden die Versandkosten sowie der Name des Transporteurs berechnet und dem Käufer mitgeteilt. Danach wählt der Käufer die Zahlungsart seiner Wahl: „Zahlung per Paypal“. Im nächsten Schritt wird ihm angeboten, alle Informationen zu überprüfen, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt, und er wird aufgefordert, seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Meine Bestellung bestätigen“ zu bestätigen. Schließlich wird der Käufer auf die sichere PAYPAL-Oberfläche weitergeleitet, um dort ganz sicher seine Paypal-Konto- oder persönlichen Kreditkartendaten einzugeben. Wird die Zahlung akzeptiert, wird die Bestellung erfasst und der Vertrag endgültig geschlossen. Die Zahlung per Paypal-Konto oder per Kreditkarte ist unwiderruflich. Bei missbräuchlicher Verwendung der Karte kann der Käufer die Stornierung der Kartenzahlung verlangen; die gezahlten Beträge werden dann zurückerstattet oder zurückgegeben. Die Haftung des Inhabers einer Kreditkarte besteht nicht, wenn nachgewiesen wurde, dass die beanstandete Zahlung missbräuchlich, aus der Ferne und ohne physische Verwendung seiner Karte erfolgt ist. Um die Erstattung der missbräuchlichen Belastung und der gegebenenfalls durch den Vorgang entstandenen Bankgebühren zu erhalten, muss der Karteninhaber die Abbuchung schriftlich bei seiner Bank innerhalb von 70 Tagen nach dem Vorgang beanstanden, sogar innerhalb von 120 Tagen, wenn der mit dieser geschlossene Vertrag dies vorsieht. Die abgebuchten Beträge werden von der Bank innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat nach Eingang der vom Inhaber schriftlich eingelegten Beanstandung erstattet. Für die Rückerstattung der Beträge dürfen dem Inhaber keine Kosten auferlegt werden.
Die Bestätigung einer Bestellung führt zur Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen, zur Anerkennung, von ihnen vollständige Kenntnis zu haben, und zum Verzicht darauf, sich auf die eigenen Einkaufsbedingungen zu berufen. Alle übermittelten Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Verfügt der Käufer über eine E-Mail-Adresse und hat er sie in seiner Bestellung angegeben, teilt ihm die Gesellschaft La Maison d'Orient per E-Mail die Bestätigung der Erfassung seiner Bestellung mit. Möchte der Käufer die Gesellschaft La Maison d'Orient kontaktieren, kann er dies entweder per E-Mail an folgende Adresse tun: [email protected] oder telefonisch unter 09 84 470 139.
Artikel 5. Widerruf
Gemäß Artikel L221-18 des Code de la consommation verfügt der Käufer über eine Frist von vierzehn Werktagen ab der Lieferung seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Er verfügt über eine Frist von vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, zu widerrufen, gemäß Artikel L. 221-21, um das Produkt zum Umtausch oder zur Erstattung ohne Sanktion an den Verkäufer zurückzusenden, mit Ausnahme der Rücksendekosten (siehe das Muster des Widerrufsformulars nachstehend).
Artikel 6. Lieferung
Die Lieferungen erfolgen an die im Bestellschein angegebene Adresse, die sich nur im vereinbarten geografischen Gebiet befinden darf. Die Bestellungen werden von La Poste über COLISSIMO ausgeführt, einem Lieferservice mit Sendungsverfolgung und Zustellung ohne Unterschrift. Die Lieferfristen sind nur Richtwerte; überschreiten sie dreißig Tage ab der Bestellung, kann der Kaufvertrag aufgelöst und der Käufer erstattet werden. Die Gesellschaft La Maison d'Orient kann dem Käufer per E-Mail die Sendungsnummer seines Pakets mitteilen. Der Käufer wird von seinem Briefträger an seinem Wohnsitz beliefert. Bei Abwesenheit des Käufers erhält er eine Benachrichtigung von seinem Briefträger, die es ihm ermöglicht, die bestellten Produkte bei der nächstgelegenen Postfiliale innerhalb einer von den Postdiensten angegebenen Frist abzuholen. Die mit dem Transport verbundenen Risiken trägt der Verkäufer gemäß den Bestimmungen von Artikel L.216-4 des Verbrauchergesetzbuchs, der den Eigentumsübergang bei der Lieferung vorsieht. Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Postbediensteten oder des Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und deren Inhalt bei der Lieferung zu überprüfen. Bei einem Schaden während des Transports muss jede Beanstandung gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb von drei Tagen ab der Lieferung erfolgen.
Artikel 7. Gewährleistung
Alle von der Gesellschaft La Maison d'Orient gelieferten Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des Code civil.
Die Modalitäten der Ausübung der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität sind in den Artikeln L.217-4 bis L.217-13 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen.
So liefert der Verkäufer gemäß Artikel L.217-4 eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese ihm durch den Vertrag übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung erfolgte.
Gemäß Artikel L.217-5: Die Ware ist vertragsgemäß:
1° Wenn sie für den üblicherweise erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden besonderen vom Käufer angestrebten Gebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Bei Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann es an die Gesellschaft La Maison d'Orient zurückgesandt werden, die es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet. Alle Reklamationen, Umtausch- oder Erstattungsanträge müssen per E-Mail an [email protected] innerhalb von dreißig Tagen nach der Lieferung erfolgen.
Artikel 8. Haftung
Die Gesellschaft La Maison d'Orient ist im Prozess des Fernabsatzes nur zu einer Bemühensverpflichtung verpflichtet. Ihre Haftung kann nicht für einen Schaden geltend gemacht werden, der aus der Nutzung des Internets resultiert, wie Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechung oder andere unverschuldete Probleme.
Artikel 9. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.terredecologis.fr sind und bleiben geistiges und ausschließliches Eigentum der Gesellschaft La Maison d'Orient. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, sei es in Form von Foto, Logo, Visual oder Text, zu reproduzieren, zu verwerten oder in irgendeiner Weise zu nutzen, auch nicht teilweise.
Artikel 10. Personenbezogene Daten
Die Gesellschaft La Maison d'Orient verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der vom Käufer bereitgestellten Informationen zu wahren, die er für die Nutzung bestimmter Dienste übermitteln könnte. Alle Informationen, die ihn betreffen, unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. In diesem Sinne verfügt der Internetnutzer über ein Recht auf Zugang, Änderung und Löschung der ihn betreffenden Informationen. Er kann dies jederzeit per Post an folgende Adresse beantragen: La Maison d'Orient – 3 Avenue des Erables – 94440 Santeny.
Artikel 11. Beilegung von Streitigkeiten - Mediation
Die vorliegenden Bedingungen des Fernabsatzes unterliegen französischem Recht.
Gemäß Artikel R631-3 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher für alle Streitigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten entweder eines der nach der Zivilprozessordnung territorial zuständigen Gerichte anrufen oder das Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.
Der Kunde wird über die Möglichkeit informiert, im Streitfall ein Verfahren der gütlichen Beilegung oder jede andere alternative Form der Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen.
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten ist La Maison d'Orient SARL Mitglied des Service du Médiateur du e-commerce der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), deren Kontaktdaten wie folgt lauten: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris. Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme der Verbraucher mit La maison d'Orient SARL kann der Service du Médiateur für jede Verbraucherstreitigkeit angerufen werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war. Um die Modalitäten der Anrufung des Médiateur zu erfahren, klicken Sie hier: http://www.mediateurfevad.fr
Anhang: Muster des Widerrufsformulars
An: XXX
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über die folgende Bestellung mit:
-Name(n) und Referenz(en) des/der Artikels/Artikel:
-Bestellt am:
-Erhalten am:
- Bestell-Nr.:
Name des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:
Adresse des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:
Unterschrift des Kunden bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier:
Datum:
Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse
Unter Beachtung der geltenden Vorschriften, insbesondere von Artikel L.34-5 des Code des postes et des communications électroniques und der Empfehlungen der CNIL, können wir Ihnen gelegentlich Informationen oder Angebote zu Produkten oder Dienstleistungen zusenden, die denen ähnlich sind, die Sie bereits bei uns bestellt haben.
Ihre E-Mail-Adresse bleibt streng vertraulich und wird in keinem Fall an Dritte zu kommerziellen Zwecken verkauft, abgetreten oder weitergegeben.
Sie können diesen Zusendungen jederzeit einfach und kostenlos widersprechen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns unter der in der Rubrik „Kontakt" angegebenen Adresse kontaktieren.